Backen Sie Ihren Werbekuchen!?

Nein, es geht hier nicht um ein Kochrezept oder die Anleitung, wie Sie einen Kuchen für Ihre Mitarbeiter oder Kunden backen. Zumindest nicht im engsten Sinn.

Im übertragenen Sinn geht es darum, dass jeder Unternehmer den perfekten Werbekuchen für sein Unternehmen „backen“ muss. Die Zutaten müssen je nach Branche, Produkt, Zielgruppe etc. angepasst bzw. individuell abgestimmt sein.

Ich habe schon häufig mit Kunden oder Unternehmern gesprochen, die auf der Suche nach DER Werbeaktion waren, die Ihnen ENDLICH die gewünschten Neukunden bringen würde.

Leider hab ich es in den seltensten Fällen so erlebt. Natürlich kann es sein, dass man zufällig mit einer Aussendung oder einem Inserat genau ins Schwarze trifft bzw. einen Glückstreffer landet. Das ist aber relativ selten und fast schon ein Lotterie-Gewinn.

Natürlich gibt es bei jeder Werbeaktion grundlegende Faktoren die beachtet werden können und müssen, um den optimalen Erfolg zu garantieren. Aber, dass mit einer Aktion plötzlich Neukunden im Überfluss generiert werden, ist unwahrscheinlich. Und selbst wenn Sie doch glücklicherweise einen überwältigenden Response auf Ihre Werbung erhalten – wie geht es weiter? Leider findet man all zu oft heraus, dass die Werbung, die noch vor kurzem funktioniert hat, plötzlich keinen oder wenig Response bringt.

Die Antwort liegt in der Planung einer vollständigen und langfrsitigen Werbekampagne bzw. Werbestrategie. Und das meine ich mit ihrem „Werbekuchen“. Nur eine Art der Werbung wird niemals so erfolgreich sein, wie eine Kombination von Werbekanälen, die sich gegenseitig ergänzen und aufeinander abgestimmt sind.

Die Zutaten

Es gibt unzählige Arten zu werben. Welche Medien und Werbekanäle sind für Ihr Unternehmen die richtigen? Das ist die entscheidende Frage, bei der Ihnen ein professionelles Marketing Unternehmen aufgrund von umfangreicher Erfahrung helfen können sollte, die richtige Antwort zu finden.

Der optimale Werbekuchen, der gut aussieht, gut schmeckt und alle Anforderungen an einen Werbekuchen erfüllt besteht aus einer Mehrzahl von Zutaten, die optimal aufeinander abgestimmt sind.

Wie könnte das ausschauen? Nehmen wir an, Sie erstellen eine Website mit einem gut geplanten Marketing Konzept. Besucher werden für die Produkte interessiert und dazu gebracht, sich für einen Newsletter einzutragen, weitere Informationen herunterzuladen etc. Sie erhalten durch diese Aktion zumindest seine E-Mail Adresse und haben so einen Lead.

Sie verschicken regelmäßig einen E-Mail Newsletter an Ihre Kunden und Interessenten und informieren Sie über neue Angebote, Produkte etc.

Mit einer gezielten Online Werbekampagne bei Google AdWords bringen Sie weitere Besucher aus Ihrer Zielgruppe auf Ihre Website, die wiederum in Anfragen umgewandelt werden.

Sie schicken mindestens einmal im Monat ein Mailing an Ihre Zielgruppe und bewerben Ihr Unternehmen. Sie schicken auch wöchentlich individuelle Beschaffungsbriefe an potentielle Kunden und Interessenten und bleiben mit regelmäßigen Updates auf Ihrem Blog, Facebook oder Twitter Account mit weiteren Interessenten in Kontakt.

Wenn eine Anfrage oder Download hereinkommt, löst das eine klar definierte Abfolge von Aktionen aus – die Person erhält weitere Informationen per e-mail oder erhält z.b. ein Informationspaket mit Daten zum Unternehmen und einem Flyer zum passenden Produkt.

Das wäre eine Möglichkeit, wie ein perfekter Werbekuchen aussehen könnte.

Würden Sie diese Aktionen beständig und im richtigen Ausmaß durchführen, würden Sie einen stabilen Anstieg von Neukunden und Anfragen erhalten.

Wie viel von jeder Zutat Sie benutzen müssen, muss sorgfältig geplant und vor allem empirisch beobachtet werden. Für manche Branchen oder Produkte könnte ein großes Budget im online Bereich bei z.b. Google AdWords zielführend sein. Andere wiederum werden vielleicht den Großteil des Werbebudgets in Direkt Marketing mit regelmäßigen Mailings legen müssen, etc.

Ich denke Sie verstehen das Konzept. Der Schlüssel zum Werbekuchen ist, dass man sich dessen bewusst wird, dass er aus mehr als nur einer Zutat besteht, um wirklich zu gelingen und, dass es die richtige Menge verschiedener Zutaten benötigt. Es benötigt auch eine Beständigkeit – Sie können keinen Kuchen backen, wenn Sie nun plötzlich entscheiden, die Eier wegzulassen etc.

Wie können Sie nun beginnen, Ihren Kuchen zu backen?

Nachfolgend finden Sie ein paar Schritte, die Ihnen dabei helfen können, Ihren Kuchen zu backen:

1. Machen Sie eine vollständige Liste von allen Werbeaktionen, die Sie in der Vergangenheit durchgeführt haben.

2. Streichen Sie die Werbeaktionen, von denen Sie 100% überzeugt sind, dass sie für Ihren Werbekuchen nicht in Frage kommen, egal wie sehr man sich bemühen mag.

3. Reihen Sie die verbleibenden Werbeaktionen nach dem Erfolg den sie brachten. Welche brachten am meisten Umsatz? Welche brachten zumindest Response oder Anfragen?

4. Schauen Sie sich Ihre Konkurrenz an. Wie wirbt Ihre Konkurrenz? Höchstwahrscheinlich gibt es einen Grund, warum die Konkurrenz wirbt, wie sie wirbt – vor allem wenn es sich um ein erfolgreiches Unternehmen handelt.

5. Fügen Sie der Liste von möglichen Werbeaktionen die hinzu, die Sie bei Ihrer Konkurrenz beobachtet haben. Kleiner Tipp: Haben Sie Mut auch etwas Neues auszuprobieren – vielleicht ist genau das die fehlende Zutat!

6. Entwerfen Sie Ihr erstes Rezept – welche Zutaten und wie viel davon benutzen Sie? Schreiben Sie genau mit, was Sie verwenden.

7. Jetzt heißt es zurücklehnen und beobachten. Lassen Sie den Kuchen etwas backen und beobachten Sie das Ergebnis.

8. Anpassen und weiterprobieren – wahrscheinlich werden Sie nicht gleich auf Anhieb das perfekte Rezept finden. Machen Sie sich also ans Feintuning. Steigern Sie die Werbeaktionen, die anscheinend am meisten Response bringen, eliminieren oder verringern Sie die Werbeaktionen, die wenig oder gar nichts bringen. Dokumentieren Sie aber immer, was Sie verändern und wenn Sie einen plötzlichen Einbruch in den Anfragen haben, schauen Sie, was Sie verändert haben und machen Sie es rückgängig. Manchmal kann es auch sein, dass obwohl eine Werbeaktion direkt anscheinend nichts bringt, sie eine andere Werbeaktion sehr wohl unterstützt und dafür sorgt, dass sie funktioniert.

Viel Erfolg beim Backen!

c|graf

Gerne beraten wir Sie: Kontaktieren Sie mich um Input oder Hilfe bei Ihrem Werbekuchen zu erhalten. Mehr Infos unter: www.inconcepts.at

Heben Sie sich von der Konkurrenz ab

Was macht Sie einzigartig?

Um wirklich erfolgreich zu sein, muss man sich effektiv gegen die Konkurrenz
durchsetzen können. Ein effektiver Weg dies zu erreichen besteht darin,
auszuarbeiten, warum man anders ist bzw. was das eigene Unternehmen oder die
eigenen Produkte einzigartig macht.

Wenn Sie etwas gefunden haben, das Sie tatsächlich von der Konkurrenz abhebt und in gewisser Weise einzigartig macht, können Sie erfolgreich Marketing betreiben und den Markt erobern. Vorausgesetzt natürlich, was Sie als USP (unique selling point – also was Sie einzigartig macht) definiert haben ist auch etwas, dass Ihre Zielgruppe wünscht und braucht.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, über die man sich diese Einzigartigkeit verschaffen kann. Man kann unter anderem einzigartig sein durch:

• das Produkt/die Produkte
• die Zielgruppe
• den Service
• technische Ausstattung
• die Mitarbeiter
• eine Garantie

Überlegen Sie sich, was Sie machen können oder bereits machen, dass in Ihrer Branche einzigartig oder anders wäre – und stellen Sie sicher, dass es etwas ist, dass für Ihre potentiellen Kunden auch tatsächlich wertvoll wäre (z.b. durch eine Umfrage).

Im folgenden Video (englisch) erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine solche Einzigartikeit für Ihr Unternehmen finden können:

8 Schritte um die nächste Marketing Kampagne zu formulieren

1. Definieren Sie Ihr Marketing Ziel. Seien Sie spezifisch, wie z.b.: „Ich möchte 10 neue Kunden“ oder „Ich brauche jeden Monat 30 neue Kunden“
2. Gestalten Sie eine beständige Message, die auf Ihr Zielpublikum zutrifft.
3. Erstellen Sie eine effektive Postkarten Kampagne oder Werbung und schicken Sie diese an Ihr Zielpublikum.
4. Führen Sie die Konversation (Message) von Ihrer Werbung oder Postkarte fort, indem Sie Interessenten zu einer professionellen, Leads generierenden Website (Homepage) oder Landing Page führen.
5. Sammeln Sie Kontaktdaten von neuen Leads und verfolgen Sie Ihre Marketingmaßnahmen, indem Sie Interessenten fragen, wie sie von Ihnen gehört haben.
6. Nützen Sie neue Leads und schließen Sie mehr Verkäufe ab, indem Sie als Folgeaktion eine E-Mail Marketing Kampagne starten (monatliche e-Newsletter, Verkaufs-Emails etc.)
7. Werten Sie aus: Berechnen Sie die neuen Verkäufe durch Ihre Anstrengungen und Ihren Return on Investment (ROI).
8. Hören Sie nie mit 5 und 6 auf, da Leads weiterhin hereintröpfeln werden.

7 Schritte zur Werbekampagne

1. Werbebudget festlegen

Um Ihre erste Werbekampagne auszuarbeiten, sollten Sie sich zuerst über Ihr Werbebudget klar werden. Wie viel können Sie in Werbung investieren? Dies spielt eine entscheidende Rolle, um in weiterer Folge die richtigen Werbeträger und Werbemaßnahmen auszuwählen, die für Ihr Budget den maximalen Nutzen bringen werden.

2. Die richtigen Werbekanäle auswählen

Ist die Frage über das Werbebudget geklärt, kann man sich jetzt die in Frage kommenden Werbemaßnahmen überlegen. Fernseh- oder Radiowerbung wäre z.b. für die meisten Neugründungen im KMU Bereich kein effektives Werbemittel, da nicht genügend Budget vorhanden ist, um diese Art der Werbung beständig durchführen zu können. In der Regel gilt: Umso niedriger das Werbebudget, umso besser muss man sich überlegen, in welche Art der Werbung man investiert.

3. Die Website – Ein Muss für jedes Unternehmen

Unabhängig davon, für welche Werbemaßnahmen Sie sich entschieden haben – ein Medium werden Sie unweigerlich nutzen müssen. Das Internet. Eine Website (in Österreich oft auch „Homepage“ genannt) gehört mittlerweile zur Grundausstattung für jedes Unternehmen, so wie man eine Visitenkarten oder ein Logo braucht.

In den letzten Jahren, in denen ich mich mit dem Bereich Internet und Websites befasst habe, habe ich viele unterschiedliche Geschichten gehört, welche die Notwendigkeit und Wichtigkeit einer professionellen Website bestätigen. Angefangen von möglichen Kunden, die sich zuerst mehr Informationen über Ihr Unternehmen im Internet einholen wollen, bevor sie Sie überhaupt kontaktieren, bis hin zu Banken, welche die Website der Firma nutzen, um sich ein erstes Bild über die Kreditwürdigkeit und Glaubwürdigkeit des Unternehmens zu verschaffen. Eine eigene Website zu haben ist schon lange kein bloßer „Hype“ mehr, sondern eine tatsächliche Notwendigkeit.

Zusätzlich können Sie die Effektivität jeder Werbung fast verdoppeln, indem Sie Ihre Website auf jeglicher Werbung anführen und die Empfänger der Werbebotschaft somit auf Ihre Website leiten. Ist die Website gut durchdacht und verfügt sie über genügend Kontaktpunkte, ist die Wahrscheinlichkeit, dass jemand auf Ihre Werbung reagieren wird, um ein Vielfaches gestiegen.

Somit sollten Sie als eine der ersten Werbemaßnahmen  mit der Umsetzung Ihrer Website beginnen. Auch wenn das Budget klein ist, so kann ein professioneller Website-Anbieter Ihnen ein Angebot erstellen, welches die wichtigsten Erfordernisse zu einem angemessenem Preis erfüllt.

4. Ein Produkt oder Dienstleistung auswählen

Je nachdem in welcher Branche Sie tätig sind, haben sie ein oder mehrere Produkte oder Dienstleistungen. Für Ihre erste Kampagne sollten Sie ein Produkte oder eine Dienstleistung auswählen und diese bewerben. Spezifische Werbungen sind in der Regel erfolgreicher als verallgemeinerte Werbungen. Wählen Sie das Produkt oder die Dienstleistung, wo Sie die größte Nachfrage oder die beste Gewinnspanne erwarten.

5. Zielgruppe auswählen

Überprüfen Sie die zuvor formulierte Zielgruppe und definieren Sie sie, wenn möglich, noch genauer für das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie bewerben werden.

6. Google AdWords Kampagne

Eine Google AdWords Kampagne ist in vielen Fällen ein einfacher und schneller Weg, mehr Besucher auf die Website zu bringen und sein Produkt oder Dienstleistung online zu bewerben. Der online Werbemarkt expandiert beständig und immer mehr Firmen investieren größere Anteile Ihres Werbebudgets in die online Werbung.

Der Vorteil an Google AdWords, speziell für Neugründer oder Unternehmen mit kleinerem Werbebudget ist, dass man die Kosten 100% kontrollieren kann. Sie können genau festlegen, wie viel Sie im Monat für die Anzeigen ausgeben möchten. Zusätzlich bezahlen Sie nur bei tatsächlichen Klicks auf Ihre Anzeigen, nicht für bloße Impressionen. Google AdWords ist ein einfacher und schneller Weg, bei Google unter relevanten Suchbegriffen gefunden zu werden.

Bewerben Sie das ausgewählte Produkt oder die Dienstleistung mit Google AdWords.

7. Aussendungen (Postkarten, Flyer, Mailings)

Als nächstes werden Sie eine Aussendung erstellen, um das ausgewählte Produkt oder die Dienstleistung zu bewerben. Hier gibt es unzählige Möglichkeiten – kostengünstige und effektive Aussendungen sind unter anderem Werbepostkarten oder Flyer. Auch kuvertierte Mailings können je nach Branche effektiv sein. Wichtig ist auch hier, dass sie eine Aussendung wählen, bei der die Kosten für Gestaltung, Druck und Versand in Ihr Werbebudget passen.

Wie geht’s weiter?

Haben Sie die obigen Schritte durchgeführt, ist Ihre erste Werbekampagne voll im Gange. In weiterer Folge können Sie nun einen neuen Artikel oder eine neue Dienstleistung auswählen und wiederum eine Werbekampagne dafür erstellen.

Wichtig ist, dass Sie Ihre Werbemaßnahmen so planen, dass sie vor allem beständig sind. Ein einmaliger, halsbrecherischer Vorstoß, bei dem Sie den Großteil Ihres Werbebudgets innerhalb kurzer Zeit verschleudern wird immer weniger erfolgreich sein, als gut durchdachte, beständige Werbung.

Um Ihr Werbebudget weiterhin aufrecht zu erhalten bzw. um es aufzustocken sollten Sie auch einen gewissen Prozentsatz Ihrer Einnahmen immer automatisch für Werbung auf die Seite geben. Arbeiten Sie aus, was für Sie möglich ist und teilen Sie Ihre Einnahmen entsprechend auf. Somit werden Sie immer etwas für weitere Werbung zur Verfügung haben, auch wenn es vielleicht Anfangs wenig erscheint.

Viel Erfolg!

Clemens Graf
Geschäftsführer inconcepts marketing & media

Der Schlüssel zu erfolgreicher Werbung

Obwohl man Bände mit den Daten über Marketing füllen könnte, gibt es sehr wohl einige Punkte, die Ihnen klar sein sollten, um überhaupt Erfolg haben zu können. Sie sollten sich z.b. über folgendes klar sein:

1. Wer ist meine Zielgruppe?

2. Wie möchte ich mich am Markt positionieren?

3. Was unterscheidet mich von meinen Mittbewerbern? (in anderen Worten – was ist mein USP [engl. für unique selling point], oder: „Was macht mich einzigartig?“)

4. Was wird von meiner Zielgruppe gebraucht und gewünscht und wie erfülle ich diesen Bedarf?

5. Wie profitieren meine Kunden von meinem Produkt oder meinen Dienstleistungen?

Zu jedem dieser Punkte könnte man wiederum einen eigenen Artikel mit allen Tipps & Tricks und vielen Informationen verfassen. Fürs Erste belassen wir es jedoch einfach bei den obigen Fragen.

Arbeiten Sie die Antworten zu den obigen Fragen zu Ihrer Zufriedenheit aus. Das heißt nicht, dass sich diese Antworten von jetzt an nie mehr verändern werden. Sie sollten ein gutes Konzept zu jedem Punkt haben und basierend auf diesem Konzept Ihre Werbung starten. In weiterer Folge werden Sie durch den Erfolg – oder Mangel an Erfolg – Ihres ersten Vorstoßes weitere wertvolle Einsichten in den Markt erhalten und können die obigen Punkte entsprechend Ihrer jetzt erworbenen Erfahrung neu überdenken oder anpassen.

Die obigen Punkte bilden die Grundlage für jegliche Werbung. Beginnen Sie nicht mit der Werbung, solange Sie die obigen Punkte nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantworten können. Werbung ohne klares Konzept über die obigen Punkte wird ineffektiv und der Return-on-Investment fast null sein.

Haben Sie die obigen Punkte zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet, sind Sie bereit für die Ausarbeitung Ihrer Werbekampagne.

Wie Sie Ihre Werbekampagne effektiv gestalten, erfahren Sie im nächsten Artikel.

Clemens Graf
Geschäftsführer
inconcepts marketing & media

Was jede erfolgreiche Homepage braucht, Punkte 6-10

6. Umfangreiche Kontaktmöglichkeiten

Umfangreiche Kontaktmöglichkeiten sind ein weiterer, wichtiger Bestandteil.
Telefonnummer, Adresse und E-Mail sollten leicht auffindbar und idealerweise auch auf jeder Seite in der Fußzeile enthalten sein.
Ein Kontaktformular kann sich oft als nützlich erweisen. Je nach Branche können Sie auch eine Call-Back Funktion einbauen, mit der der Homepage Besucher von Ihnen angerufen wird und er sich somit die Telefonkosten spart. Der Homepage Besucher gibt seine Telefonnummer ein, Sie erhalten daraufhin ein E-Mail mit der Telefonnummer und rufen innerhalb weniger Sekunden zurück.
Auch sollten Sie Ihn an unterschiedlichen Stellen Ihrer Homepage dazu auffordern, mit Ihnen in Kontakt zu treten.

7. Opt-in Offer

Was ist ein Opt-in Offer?

Der Ausdruck kommt aus dem Englischem. „Opt-in“ bedeutet übersetzt etwas auszuwählen oder sich für etwas zu entscheiden. Ein „Offer“ ist ein Angebot, dass Sie dem Besucher machen.
Demnach ist ein Opt-in Offer etwas, dass sie dem Besucher anbieten, damit er sich für einen Newsletter einschreibt oder Ihnen seine Kontaktdaten bekannt gibt. Dies kann z.b. ein kostenloser Bericht mit interessanten Informationen, ein gratis Katalog, eine Warenprobe, ein Gutschein usw. sein. Die Möglichkeiten sind unbegrenzt und je nach Branche und Zielpublikum muss man hier etwas finden, dass den Besucher interessieren wird.
Jeder Besucher, der das Opt-in Offer in Anspruch nimmt, ist ein Lead für Sie.
Sie haben die Kontaktdaten von einem Interessenten aus Ihrer Zielgruppe. Sie können ihm nun Informationen per Post oder E-mail zuschicken, um Ihm weitere Informationen über Ihre Produkte und Ihr Unternehmen zukommen zu lassen.

8. Suchmaschinenoptimierung

Eine Suchmaschinenoptimierung ist früher oder später ein unerlässlicher Bestandteil einer erfolgreichen Homepage.

Wenn Ihre Homepage die grundlegenden Erfordernisse für erfolgreiches Marketing erfüllt, kann es nur noch an einem Punkt scheitern – keine oder zu wenige Besucher. Dies kann durch eine Suchmaschinenoptimierung korrigiert werden. Um tatsächlich neue Besucher auf Ihre Homepage zu bekommen, müssen Sie bei Google bei relevanten Suchbegriffen gut gereiht sein. Optimal ist eine Listung auf der ersten Seite. Erfahrungsgemäß werden je nach Suchbegriff ca. die ersten 3 Seiten in Google durchgeschaut, also die Ergebnisse 1-30. Sind Sie hier bei den relevanten Suchbegriffen nicht gelistet, werden Sie keine Besucher (Traffic) von Google erhalten.
Eine gut gemachte Suchmaschinenoptimierung kann die Anzahl der Besucher relativ schnell um bis zu 1000% oder mehr steigern.

Bei einer Suchmaschinenoptimierung sollten Sie sich einen seriösen und kompetenten Partner suchen. Es gibt diverse Tricks, die von Google nicht geduldet werden, mit denen man eine Homepage kurzfristig nach Vorne bringen kann. Entdeckt Google jedoch diese Art der Optimierung, wird Ihre Homepage komplett aus den Ergebnissen gelöscht, was einen immensen Schaden für Ihr Unternehmen bedeuten kann.
Ebenso sollten Sie sich ein Unternehmen genau anschauen, dass Ihnen garantiert, dass Sie auf Platz 1 kommen, um Sie als Kunde zu ködern. Eine Solche Garantie kann praktisch nicht abgegeben werden, da die Logik, wie Google die Ergebnisse reiht vertraulich und nicht bekannt ist. Somit gibt es zwar viele Punkte, von denen man weiß, dass sie optimiert werden können – ob man aber damit tatsächlich auf Platz 1 landet, ist nie sicher.
Gibt ein Unternehmen eine solche Garantie ab, sollte es sich um eine Erfolgsprämie handeln, bei der Sie zu Anfang wenig oder nichts bezahlen und nur bei dem Erreichen konkreter Ergebnisse eine entsprechende Erfolgsprämie bezahlen, so wie es z.b. inconcepts anbietet. Durch diese Variante haben Sie weniger Risiko und bezahlen nur tatsächliche Ergebnisse.
Weitere Informationen zur Suchmaschinenoptimierung finden Sie auch auf unserer Homepage

Google AdWords – die Alternative

Eine Alternative für die Suchmaschinenoptimierung ist Google AdWords, das kostenpflichtige Werbeprogramm von Google. Hier können Sie Anzeigen bei genau definierten Suchbegriffen schalten und pro Klick auf Ihre Anzeige bezahlen Sie zwischen € 0,30 – 0,80 (je nach Suchbegriff). Wie viel Sie hier pro Tag ausgeben möchten, können Sie selbst regeln, somit bleiben die Kosten übersichtlich und kontrollierbar.

Hier kann Ihnen ein professionelles Unternehmen wie z.b. inconcepts helfen, die richtigen Keywords, Kampagnen und Anzeigen zu erstellen, um optimalen Nutzen aus dieser Art der Werbung zu ziehen. Die Vorteile von Google AdWords sind eine sofortige Schaltung der Anzeigen bei den Suchbegriffen, ein 100% kontrollierbares Budget, sofortige Klicks und neue Besucher auf der Homepage.
Weitere Informationen zum Thema Google AdWords finden Sie auch auf unserer Homepage.

9. E-Mail Marketing

Bekommen Sie einmal Anfragen und Kontakte über die Homepage, ist es wichtig, diese laufend zu bearbeiten und zu informieren.

Eine sehr einfache Möglichkeit um dies zu erreichen ist E-Mail Marketing, also das Versenden von E-Mail Newslettern.
Hier können E-Mail Vorlagen grafisch gestaltet und professionelle Newsletter über weitere Information über die Produkte, das Unternehmen oder Aktionen erstellt werden.
Ein erfolgreiches Opt-in Offer wird optimal mit einem beständigen E-Mail Marketing ergänzt.

10. Direct Marketing – Klassische Werbung

Nicht zuletzt sorgt klassische Werbung, also z.b. Direct Marketing dafür, dass mehr Besucher auf Ihre Homepage kommen und mit Ihnen in Kontakt treten.
Eine optimale Kombination von Homepage, E-Mail Marketing und Direct Marketing sorgt für den maximalen Nutzen und Erfolg.
Bei Aussendungen sollten Sie stets auch auf die Homepage verweisen, da sehr viele Unternehmen sich zuerst weitere Informationen über das Internet einholen werden, bevor sie Sie tatsächlich kontaktieren.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eigene Landing Pages für diverse Aussendungen zu erstellen. Eine Landing Page ist eine Seite, die speziell für die Empfänger einer Aussendung erstellt wird und weitere Informationen oder ein in der Aussendung beworbenes Opt-in Offer enthält. Die Empfänger der Aussendung werden auf diese Seite verwiesen und landen somit auf einer Seite, die sie optimal informiert und dazu bringt, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Im Bereich Direct Marketing ist eine sehr effektive und kostengünstige Form der Werbung Postkartenwerbung, also Werbung mit Postkarten. Auch Flyers oder Informationsbroschüren können an Interessenten verschickt werden.

Resümee:

Um eine erfolgreiche Homepage zu haben, braucht es ein klares und gut durchdachtes Gesamtkonzept, dass unterschiedliche Bereiche des Marketings miteinschließt. Wenn Sie die obigen 10 Punkte berücksichtigen und gut ausarbeiten, werden Sie einen enormen Nutzen aus Ihrer Homepage ziehen. Viel Erfolg!

Clemens Graf
Geschäftsführer inconcepts marketing & media

inconcepts marketing & media
Karolinengasse 28/22
1040 Wien

inconcepts bietet funktionierende Marketing Konzepte in den Bereichen
•    Homepages
•    Direct Marketing
•    Online Marketing
•    E-Mail Marketing

Unsere Produkte sind:
> Homepages & Webdesign
> Suchmaschinenoptimierung
> Google AdWords Kampagnen
> Postkarten Werbung
> Flyer Gestaltung und Druck
> Mailings
> E-Mail Newsletter Gestaltung und Versand

mehr Informationen finden Sie unter: www.inconcepts.at
© 2010, Clemens Graf. Alle Rechte vorbehalten.

Was jede erfolgreiche Homepage braucht – Punkte 1-5

5 von 10 Schritten für erfolgreiches Marketing mit der eigenen Homepage

1. Nutzen überlegen

Wenn es darum geht, Ihre Homepage zu gestalten, ist einer der ersten Schritte der, sich klar zu werden, was man mit der Homepage erreichen möchte bzw. welche Funktion sie ausführen soll. Wenn Sie z.b. ein Prospekt für ein Produkt erstellen lassen, wissen sie zuvor warum Sie das Prospekt brauchen und wie Sie es in weiterer Folge benutzen werden.

Eine Homepage kann mehrere Verwendungsmöglichkeiten bieten, deshalb ist es umso wichtiger, sich darüber klar zu werden, wie eine Homepage in das eigene Unternehmen und die Geschäftsprozesse passen kann.

Eine Firma, die Homepages professionell anbietet sollte Sie hier umfangreich beraten können. Bei inconcepts klären wir dies z.b. erstmals bereits bei der Angebotserstellung und in weiterer Folge tiefergehend bei unserem ersten Umsetzungsworkshop mit dem Kunden.

Eine Homepage kann eine oder mehrere der folgenden Funktionen erfüllen:

• Unternehmens- und Produktpräsentation
• Online Angebotskalkulation
• Online Verkauf
• Kundenservice
• Leads generieren
• Auslagerung von Geschäftsprozessen

Wie Sie sehen ist eine Homepage weit mehr als bloß ein weiteres Prospekt oder eine weitere Informationsbroschüre. Vielmehr erlaubt es Ihren Kunden bzw. potentiellen Kunden, bereits auf der ersten Ebene mit Ihrem Unternehmen zu interagieren und sich auszutauschen.

Je nach Branche bzw. Unternehmen ist es möglich, die Homepage für den online Verkauf und/oder die online Angebotserstellung zu benutzen. Auch können eigene Bereiche für bestehende Kunden geschaffen werden, um z.b. durch einen Log-in Bereich weiteren Kundenservice anzubieten. Das Generieren von Leads über die Homepage ist ein Bereich, der meist nicht genügend berücksichtigt wird und bei dem viel vom möglichen Potential einer Homepage verloren geht.

Ein Lead ist, wie Sie wahrscheinlich wissen, ein Kontakt von einem potentiellen Käufer. Dies kann relativ einfach über die Homepage erreicht werden, jedoch muss dies in der Umsetzung von Anfang an berücksichtigt und integriert werden. Inconcepts hat sich z.b. auf das Generieren von Leads über die Homepage spezialisiert und berät Sie gerne über die diversen Möglichkeiten.

Weitere Informationen finden Sie auch unter Punkt #7 in diesem Dokument.

2. Ansprechendes Design

Das Design einer Homepage ist ein äußerst wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Internet Auftritts. Sehen Sie Ihre Homepage als einen Ihrer Verkäufer an. Wenn Sie zu einem Verkaufstermin erscheinen, stellen Sie z.b. auch sicher, dass Sie gut gekleidet sind und mit einem guten ersten Eindruck punkten. Genauso muss es auch bei Ihrer Homepage sein.

Vergessen Sie nicht, ein neuer Besucher auf Ihrer Homepage kennt Sie und Ihr Unternehmen nicht. Alles was er hat, um sich ein erstes Bild über Sie zu bilden, ist Ihre Homepage.
Wirkt das Design billig oder unprofessionell, färbt dies auch auf Ihr Unternehmen ab.
Egal wie gut Sie vielleicht tatsächlich sein mögen, der Besucher wird es vielleicht nie erfahren, da
er – abgeschreckt durch ein unprofessionelles Design – Sie nie kontaktieren wird.

Punkte die ein professionelles Design ausmachen sind eine saubere grafische Ausarbeitung der einzelnen Grafiken, farbliche Abstimmung der diversen Bereiche und Grafiken, eine gute räumliche Anordnung der unterschiedlichen Elemente der Homepage, sowie ein harmonisches Gesamtbild.
Das Design sollte sich ebenfalls nahtlos in Ihre Corporate Identity (Unternehmensauftreten) einfügen.

Beispiele für schlechtes Webdesign:

Beispiele für schlechtes Webdesign

3. Klares Navigationskonzept

Ein weiterer wichtiger Punkt ist ein klares und gut durchdachtes Navigationskonzept. Umso umfangreicher Ihre Homepage ist, umso wichtiger ist dieser Punkt. Die Navigation muss leicht auffindbar sein und die wichtigsten Seiten müssen mit wenigen Klicks erreicht werden können.

Zu viele Menüpunkte können verwirrend sein, in der Regel sollten nicht mehr als 6-8 Menüpunkte nebeneinander aufgelistet sein. Gibt es mehr Seiten, sollten diese in Kategorien zusammengefasst werden, sodass z.b. unter dem Menüpunkt „über uns“ Seiten wie Kontakt, Impressum, Mitarbeiter etc. erscheinen, wenn der Homepage Besucher mit der Maus über den Menüpunkt fährt.

Menü Arten:

Grundsätzlich kann man aus 3 Arten von Menüs auswählen. Horizontale Menüs, vertikale Menüs und sogenannte „Drop Down Menüs“, bei denen weitere Menüpunkte aufklappen, wenn man mit der Maus darüber fährt. Diese Drop Down Menüs können ebenfalls horizontal oder vertikal gestaltet sein.

4. Gute Präsentation der Produkte

Die Produkte oder Dienstleistungen müssen klar und verständlich präsentiert werden.
Das Internet ist ein sehr schnelles Medium und auch die Suche nach der gewünschten Homepage erfolgt dementsprechend schnell. In der Regel gilt, dass ein Homepagebesucher innerhalb der ersten 3 Sekunden erkennen muss, ob es sich bei dieser Seite um das handelt, was er sucht. Anschließend haben Sie ca. 10 Sekunden, um den Homepagebesucher davon zu überzeugen, dass Sie es wert sind, dass er sich die Homepage und Ihre Produkte genauer ansieht.

Eine übersichtliche und verständliche Präsentation der Produkte ist somit von äußerster Wichtigkeit. Die Startseite Ihrer Homepage sollte zum Beispiel genutzt werden, um den Anforderungen der ersten 3 Sekunden gerecht zu werden. Eine bloße „Willkommen auf unserer Homepage“ Seite ist nicht die optimale Nutzung der Startseite. Wenn Sie bereits die wichtigsten Produkte anführen und einfach kommunizieren, warum Sie der Richtige für den Kunden sind, können Sie die Absprungrate der Besucher auf Ihrer Homepage deutlich reduzieren.

5. Verkaufsargumente klar einbinden und hervorheben

Wie wir bereits schon vorher im Text gesagt haben, sollten Sie die Homepage als einen zusätzlichen Verkäufer sehen, der Ihre Produkte und Ihr Unternehmen täglich präsentiert. Somit ist es auch wichtig, dass Ihre Homepage alle Argumente und Vorteile enthält, die Sie normalerweise in einem Verkaufsgespräch benutzen, um den Interessenten zu überzeugen.

Wiederum ist es wichtig, dass diese schnell und einfach kommuniziert werden. Sie sollten hervorgehoben sein und nicht in einem langen Text untergehen.
Sagen Sie dem Interessenten direkt, was die Vorteile Ihres Unternehmens oder von Ihren Produkten sind.

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Die weiteren 5 Punkte für erfolgreiches Marketing mit der eigenen Homepage können Sie hier nächste Woche nachlesen.

Clemens Graf ist Geschäftsführer von inconcepts marketing & media

Marketing Know-How: Wiederholung – ein entscheidender Faktor

Es gibt einen entscheidenden Faktor im Marketing und in jeder Werbung, der den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen kann.

Dieser Faktor ist: Wiederholung. Was genau ist mit Wiederholung gemeint? Nun, einer der wohl häufigsten Fehler bei einer Aussendung, (egal ob es kuvertierte Mailings sind, Postkarten oder Flyer Mailings etc.) ist, dass sie nicht oft genug an die gleichen Empfänger verschickt wird.

Ein Aussendung, egal welcher Art, sollte mindestens 3 mal an die gleichen Empfänger verschickt werden. Warum? Nun, versetzen Sie sich kurz in die Lage des Empfängers Ihrer Werbung. Wie Sie wahrscheinlich aus eigener Erfahrung wissen, wird die Post relativ rasch durchgegangen und die Trennung zwischen tatsächlicher Briefpost und Werbung erfolgt äußerst schnell. Meistens wird die Werbung anschließend kurz „durchgescannt“ um zu sehen, ob irgendetwas Interessantes dabei ist. Wenn Ihre Postkarten Aussendung gut gemacht ist, wird der Empfänger kurz mit der Aufmerksamkeit hängen bleiben und sie sich kurz näher anschauen. Für einen gewissen Prozentsatz wird dies reichen, um Ihre Werbenachricht zu empfangen und anschließend sogar mit Ihnen in Kontakt zu treten. Dieser wird jedoch relativ gering sein.

Der Großteil wird nach kurzer Durchsicht mit einer gekonnten Handbewegung die Werbung in den Mülleimer befördern. Was nun? Sie machten eine Aussendung und bekamen mittelmäßigen bis keinen Response. Die normale Reaktion ist, zu denken, dass diese Werbung wohl wieder einmal nicht funktioniert hat. Jetzt kommt aber der wesentliche Faktor ins Spiel – Wiederholung.

Sie schicken die gleiche Aussendung 1 Woche später erneut an die gleichen Empfänger. Wieder wird die Post durchgescannt und schon wieder erscheint Ihre Werbung in dem Stapel an Werbung. Genau an diesem Punkt wird sich bereits ein wesentlich höherer Prozentsatz Ihre Werbung nun genauer ansehen. Irgendwie scheint hier mehr hinter dieser Werbung zu stecken, als er letzte Woche angenommen hat…

Wenn Sie nun in der nächsten Woche ein weiteres Mal die gleiche Aussendung an die gleichen Empfänger schicken, werden Sie auch den „härtesten Brocken“ sprengen und seine Aufmerksamkeit zumindest lange genug fesseln, um Ihre Werbebotschaft übermitteln zu können.

Selbst wenn wir davon ausgehen, dass bei jeder Aussendung gleich viel Response kam, bedeutet ein dreifaches verschicken der Aussendung um 2/3 mehr Response als ein einfacher Versand. In der Regel steigert sich jedoch der Response von Aussendung zu Aussendung, was bedeutet, dass Sie den Response durch den dreifachen Versand mehr als verdoppeln.

Was steckt hinter der Wiederholung?

Es scheint, als sei der Mensch grundsätzlich darauf geschult, dem Aufmerksamkeit zu schenken, dass ihn wiederholt betrifft. Da es immer und immer wieder auftaucht, scheint es wichtiger zu sein, als die anderen Dinge, die bloß einmal auftauchten.

Vielleicht kennen Sie das: Sie hören ein neues Lied im Radio, hören halbherzig zu und es gefällt Ihnen nicht besonders. In den nächsten Tagen wird dieses Lied jedoch immer und immer wieder gespielt und Sie hören mittlerweile genauer hin und finden Gefallen an diesem Lied. Ein paar Tage später ist es eines Ihrer neue Lieblingslieder und vielleicht kaufen Sie sich sogar die CD. Hätten Sie es bloß einmal gehört, hätten Sie ihm nicht einmal Ihre volle Aufmerksamkeit geschenkt.

Auch Kinder scheinen diesen Mechanismus der Wiederholung instinktiv zu kennen und benutzen Ihn sehr effektiv.

Haben Sie dieses Szenario schon einmal gesehen? Ein Kind möchte gerne ein Eis. Die erste Antwort der Mutter ist – nein. Denn Eis ist nicht gesund und außerdem muss das jetzt nicht sein. Das Kind gibt nicht auf und fragt wiederholt nach seinem Eis. Der Widerstand der Mutter beginnt zu schwinden. Vielleicht ist die Antwort noch 2 oder 3 Mal „nein“ – bleibt das Kind jedoch hartnäckig, so ist es ziemlich sicher, dass es früher oder später freudenstrahlend mit seinem Eis davonzieht.

Aus den obigen Beispielen können wir sehen, dass Wiederholung grundsätzlich ein wesentlicher Erfolgsfaktor in vielen Bereichen des Lebens ist. Speziell auf die Werbung angewendet, kann es den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.

Clemens Graf

Clemens Graf ist Geschäftsführer von inconcepts marketing & media. Weitere Informationen zu erfolgreichem Marketing und Postkarten Werbung finden Sie auf der Homepage von inconcepts.

Leads und Neukundenkontakte – die Herausforderung

Mit meiner Firma inconcepts marketing & media stelle ich mich der Herausforderung, Leads und Neukundenkontakte für meine Kunden zu generieren.

Durch die gemeinsame Verwendung von 4 Elementen – Webpages (Homepages), Online-Marketing, Direct-Marketing und E-Mail Marketing entwickelt sich ein vollständiger Prozess, welcher durch beständige Aktivität Leads generiert und diese wiederum Stück für Stück besser klassifiziert, um wirklich qualifiziert Leads herauszufiltern.

Die Homepage als zentrales Stück des Konzeptes dient als Kontakt und Leads „Generator.“ Marketing- und Werbemaßnahmen bringen direkte Anfragen, gemäß Erfahrung werden viele Empfänger der Werbung jedoch weitere Informationen auf der Homepage einholen. Dies ist der Moment, wo die Homepage bereit sein und folgende Kriterien erfüllen muss: schnelle Ladezeit, positiver erster Eindruck, übersichtlich und einfach informieren, Interesse generieren und last but not least durch eines oder mehrere Opt-in Offer* den Besucher zur Kontaktaufnahme oder Hinterlegung seiner E-Mail Adresse führen.

Dies ist der erste Lead für Sie – ein Interessent, der durch Nachbearbeitung zu einem tatsächlichen Kunden werden kann. In der Nachbearbeitung stehen Ihnen wiederum umfangreiche Möglichkeiten zur Verfügung. Durch E-Mail Marketing können Sie alle Kontakt, die Sie über die Homepage erhalten haben, kostengünstig und beständig informieren, um: 1. weiteres Interesse zu generieren, 2. ihn von Ihren Dienstleistungen oder Produkten zu überzeugen und 3. ständig zu einem gewissen Grad als der Experte für … präsent zu bleiben. Wenn der Moment kommt, wo der Interessent genau Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt braucht, sollte er an Sie denken und Sie kontaktieren.

Der obige Prozess kann durch viele Marketing- und Werbemaßnahmen unterstützt werden, so z.b. auch durch die geschickte Verwendung von Social Media (wie z.b. Facebook, Twitter, LinkedIN, Xing, Youtube usw.).

Gerne berate ich Sie über die Möglichkeit, dies auf Ihr Unternehmen zuzuschneiden. Kontaktieren Sie mich einfach!

Clemens Graf
Geschäftsführer
inconcepts marketing & media

*Opt-in Offer: Opt-in kommt vom Englischem und bedeutet so viel wie etwas auszuwählen oder sich für etwas zu entscheiden. Ein Opt-in Offer ist somit ein Angebot, für das sich der Kunde entscheidet oder einschreibt. Dies kann z.b. ein Newsletter sein, ein gratis Download, eine Warenprobe, die Bestellung von weiterem Informationsmaterial usw.

Firmen Homepage online

Seit kurzem ist die Homepage meiner neuen Firma online:

inconcepts marketing & media online besuchen